日本御三家分別為東京帝國飯店、大倉飯店及新大谷飯店,而其中東京帝國飯店更是御三家之首。御三家之首指的並非價格,而是歷史、服務及評價。雖然沒有住過另外兩家,但是住了帝國飯店,就不難理解為何其能當上第一,帝國飯店的實力體現在極致服務上,雖然硬體設備已有長遠歷史,風格也十分古典,但是卻不損客人對其的喜愛和讚譽。當計程車抵達帝國飯店門口,一下車便有服務人員接手行李,並帶我們到前台check in,飯店大廳充滿著穿著西裝和正裝的人士,大部分年齡都偏大,看的出來是帝國飯店的忠實顧客。

飯店大廳的服務人員比客人還多,能夠隨時隨地的照顧客人的需求,也總是在客人需要幫忙的時候,出其不意的出現在客人身邊。我們check in 完準備去日比谷地鐵站時,就不知道要怎麼從飯店到地鐵站,站在大廳一旁的服務人員興許是見到我們臉上的疑惑,便主動上前問需不需要幫忙,是不是在找些什麼,不得不佩服工作人員觀察的能力。這類十分貼心的小事蹟在入住期間發生很多次,真的讓我感到賓至如歸,即使在其他國家的高級飯店也沒有過這種體驗。

 (帝國飯店二樓)

整間飯店的氛圍呈現一種祥和古典的氣息,但卻不會讓人覺得破舊,硬體設施都維持得非常好,就像穿越回20世紀體驗當時最新穎的設備。領了房卡之後,便有人幫忙拿著行李護送上樓,進入房間的走廊也必須要刷房卡,確保是真的房客進入走廊。服務員小姐專業的介紹了房間內的設施,並貼心的幫我們把行李都擺好。3人房型十分寬敞,空間利用上十分舒適。

(房間內部)

房間內每一個人都有一張加大單人床,躺起來十分舒適,即使是加床的位置也不馬虎,是很紮實的沙發再放上一張單人床墊。

 (浴室內部)

 (浴室內部)

浴室內部也十分寬敞,除了淋浴區非常貼心還有一張椅子可以坐著洗澡,我猜多少是因為住客的年紀都較為高齡,需要椅子輔助洗澡比較方便。浴缸的空間也夠我全身浸在裡頭泡澡。浴室空間雖然沒有像其他豪華飯店一般大,但是設備齊全,應有盡有,也非常整潔乾淨。

關於浴室也有一個貼心的小故事。進入房間時,隨手拿了浴室裡的備品使用,之後離開房間再回來時,發現浴室的備品又被補滿了,房間也整理好了。我真的懷疑飯店隨時都有人注意客人入住情況,趁客人出去的時候,趕快進房間幫忙整理,回房後看到床鋪又跟新的一樣,真的很驚喜。

東京帝國飯店的自助式早餐也是日本自助式早餐的先驅,是發明自助式早餐的飯店,位於17樓,若有機會坐在窗邊,則能看見日比谷的遼闊景色。歐式自助早餐餐廳也取了一個很有趣的名字,叫做Viking Sal。在check in 的時候,櫃台人員會給早餐券,可以自由選擇是要吃自助早餐或是位於其他樓層的日式及美式早餐。大部分的人應該都是來吃自助式早餐。

 (餐廳窗旁的風景)

由於當天很早就到了餐廳,所以得到了窗邊的座位,可以好好的欣賞窗外風景。餐廳環境很典雅,也不會太吵雜,不到8:30,就幾乎客滿,其中不乏許多歐美面孔,不過大部分客人都還是老一輩的日本人,穿著都十分講究。

 (西式餐點)

 (日式餐點)

早餐提供了西式和日式各一半的內容,西式食物有現煎的歐姆蛋、西式麵包、優格、沙拉;日式食物則有米飯、煎鮭魚、味噌湯...等等,都是很傳統的日式早餐內容。雖然種類的選擇並沒有像五星級飯店那樣讓人目不轉睛,但是食物品質都超級好,米飯和煎鮭魚真的非常好吃,令人難忘。在用餐的過程中,帝國飯店引以為傲的服務也依舊沒有掉鍊子,隨時都會注意客人是否需要添加咖啡或茶,使用完的餐盤也收拾得很勤快,服務的溫度剛剛好,真是讓人難以忘懷的一頓早餐。

不過由於很多人選擇歐式自助早餐,若餐廳客滿時,晚到的客人便需要在外等待。所以建議要吃第一輪早餐,大概7點就可以前往。

吃完早餐回房間的路上,在路上遇到的飯店工作人員都會超級有禮貌的問候早安,讓人感到十分有朝氣。

 (大廳的花會隨著季節而更換)

當天最後要從飯店到成田機場的時候,選擇搭了利木津巴士,行李都由飯店工作人員全程幫忙上到巴士,連我要上巴士時,因為階梯門檻比較高,穿裙裝比較不方便,一旁眼尖的工作人員就在轉眼一瞬間拿了小凳子放在我腳下,讓我可以不用太辛苦的跨上巴士。

從抵達帝國飯店門口下計程車到踏上巴士離開飯店的那一刻,全程都享受著帝國飯店尊榮的日式款待,每一個細節都讓人出乎意料,讓人意想不到,覺得十分驚喜,也讓我徹底愛上帝國飯店。或許同區域內其他五星級奢華飯店有豪華的設備和房間內裝,但是衡量價格和服務品質,我認為帝國飯店肯定是我下次拜訪東京選擇下榻之處的首選。

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